Понравилось: Из достоинств отмечу саму квартиру, она была чистой, было приятно там находиться. Квартира достаточно теплая, на кухне есть минимальный набор посуды
Не понравилось: Заезд в квартиру не бесконтактный, как изначально заявлял арендодатель. Залог не хотели возвращать из-за одного полотенца, все вместе сидели и ждали стирки, что очень странно
Ответ отеля · 27 января 2026
Благодарим, что отметили уют, чистоту квартиры. У нас действительно замечательные квартиры, чистые, светлые, укомплектованные всем необходимым для комфортного проживания, полностью соответствуют описанию и фото. Данная квартира рассчитана на проживание 2 человек и соответственно для 2 человек посуды более чем достаточно, на нахождение в квартире четырёх человек она никак не рассчитана, но вы, родственники проживающих гостей, проигнорировали данное правило прописанное в договоре.
Удалённое заселение у нас нигде не заявлено. И в отзывах вы могли прочитать, что гостей встречают, всё показывают и рассказывают, и составляется договор.
При заселении проговаривается, что обеспечительный платёж возвращается в день выезда после уборки при условии соблюдения правил проживания и сохранности имущества. В договоре также всё прописано и подписано гостями при заселении. Не вами, так как вы являетесь только бронистом, но несмотря на это присутствовали и более того беспрепятственно находились в квартире и пользовались всем. При проживании было испорчено банное полотенце, вместе белого оно стало фиолетовым, кроме этого на кухне подоконник и стена под ним были в коричневых брызгах, которые не поддавались отмыванию. Потребовалось час времени, чтобы вывести только эти пятна.
Полотенце вместо прачечной пришлось реанимировать на месте и просто стирка не помогла. Хорошо, что его удалось спасти, иначе из обеспечительного платежа была бы удержана сумма за порчу полотенца.
Повторюсь, что…