- Чистота3
- Как на фото3
- Расположение5
- Цена/качество1
- Сервис1
- Заселение5
Понравилось: К сожалению, достоинства квартиры перечекнуты отношением хозяйки.
Не понравилось: Крайне разочарована отношением хозяйки и ситуацией, которая произошла в связи с бронированием. Бронировала жильё на период 13 суток. За два дня до выезда возникла необходимость сократить срок проживания на 1, 5 суток раньше. Я связалась с хозяйкой, предупредила об изменении и мы договорились о возврате части суммы за неиспользованные сутки за вычетом комиссии суточно ру. Хозяйка подтвердила такую возможность и в телефонном разговоре с суточно ру, после чего измененная стоимость с новыми датами была отражена в обновленном бронировании. После этого хозяйка квартиры поменяла свою позицию и сообщила, что возврат произведен только в случае, если «дата будет закрыта другим бронированием», по-хамски общалась в переписке. Вопрос с возвратом оплаты так и не был решен. К сожалению, эта ситуация показывает, что категория «суперхозяин» для этого варианта размещению не соответствует действительности.
Наталья, благодарю за отзыв, хоть и написан он в негативном ключе с очень искаженной информацией. В 13:54 ч Вы уведомили меня о том, что съехали на день раньше. При досрочном расторжении договора, вернуть деньги за непрожитые, как Вы выразились, 1,5 суток, я Вам действительно не могла, что соответствует условиям договора. Со своей стороны я всячески пыталась пойти Вам навстречу и предложила всевозможные варианты, на что получила отказ в виде Ваших мыслей о двойном обогащении(( Наталья, мне действительно очень жаль, что Ваши планы изменились и Вы решили уехать чуть раньше, но есть такие моменты как расчётный час, скидка, комиссия площадки бронирования, также есть минимальный срок проживания. Наталья, не держите на меня зла, я всегда стараюсь пойти навстречу своим гостям, по хамски с вами я не общалась, позицию свою не меняла, о чем свидетельствует наша с Вами переписка. Видимо Вас переполняли эмоции, при написании этого отзыва, и Вы надумали себе то, чего быть просто не могло. Желаю Вам всего доброго!





