Квартира однокомнатная у метро Чкаловская, 50 м²

Основная сложность возникла на этапе заселения: гостья отказалась вносить возвратный залог и предоставлять паспорт для регистрации, что является обязательным условием бронирования. Также коммуникация была затруднена — гостья не читала сообщения с инструкциями. Хочу отметить, что я предоставляю именно жилье для проживания, а не услуги по обслуживанию (как в отеле), поэтому снижение оценки за «сервис» считаю необъективным. Квартира была передана в чистом виде и полном соответствии с описанием. Рекомендую гостье быть внимательнее к правилам заселения и условиям бронирования. Не рекомендую Анну как гостя, не готового соблюдать установленные правила.

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Уважаемые гости! Не дайте себя обмануть однобокими эмоциями. Мои условия прозрачны и указаны в объявлении: 100% предоплата и плата за ранний заезд. Гостья Ирина согласилась с ними при бронировании. Более того, я пошла им навстречу и сделала огромную скидку: вместо стандартных 6000 ₽ (полная стоимость суток) за раннее заселение они заплатили всего 2000 ₽. Это более чем лояльное предложение. Опоздание на 14 часов – это проблема РЖД, а не моя. Я не обязана компенсировать непунктуальность перевозчика. Квартира была полностью подготовлена и забронирована именно за этими гостями – если бы я сдала её другим, они бы возмущались ещё больше. Я выполнила свою часть договора. Понимаю, что после долгой задержки поезда и природного катаклизма нервы у гостей были на пределе. Искренне жаль, что отдых начался со стресса, но моя вина здесь отсутствует. Я не могла повлиять на погоду или работу РЖД, а квартиру предоставила в полной готовности, как и обещала. Код от сейфа был изменен, в целях безопасности, так как гости не предоставили паспорта,я отправила новый код в мессенджер – гости просто не могли открыть сообщение в связи с отключением мобильного интернета . Поддержка «Суточно.ру» решила вопрос оперативно. Эмоциональные выпады и претензии в " жадности" оставляю на совести тех, кто не учёл возможные риски дальней дороги. К самой квартире со слов Ирины у неё как раз претензий не было, она была удивлена что каждому гостю было выдано без оплаты отдельное белье. И квартира соответствовала…