Апартаменты трёхкомнатные у Ботаники, в Химмаше, 60 м²

Уважаемая Дарья, Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание в нашей квартире не соответствовало вашим ожиданиям и вызвало негативные эмоции. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы хотели бы разобраться в ситуации. Мы приносим извинения за неудовлетворительное состояние квартиры при вашем заезде. Это абсолютно неприемлемо, и мы уже передали ваши замечания нашей команде по уборке для тщательной проверки и улучшения качества обслуживания. Мы понимаем, как важно, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и уютно. Что касается отсутствия туалетной бумаги и мыла, это также не соответствует нашим стандартам, и мы примем меры, чтобы подобное не повторялось в будущем. Мы ценим ваше терпение в данной ситуации и приносим извинения. Что касается общения администратора с вами, мы ознакомились с чатом и прослушали звонки. Администратор действовал согласно регламенту и правилам нашей организации. К сожалению, задержка по возврату залога произошла из-за сбоя программы. Мы понимаем, что это создало вам неудобства, и старались решить проблему как можно быстрее. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс в будущем. Мы ценим ваше понимание и желаем вам всего наилучшего. С уважением, Dream House.

Уважаемый Анатолий, Нам очень приятно знать, что вы высоко оценили качество обслуживания. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, и ваши отзывы помогают нам двигаться в правильном направлении. Ваше мнение особенно ценно для нас, так как оно позволяет нам лучше понимать потребности наших клиентов и предлагать решения, которые действительно важны. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Еще раз огромное спасибо за ваш отзыв!

Спасибо за ваш отзыв. Квартира полностью соответствует фото, при оформлении вы видите, что бронируете. По замечаниям: конечно же такого не должно быть, обязательно все исправим - квартира уже в очереди на ремонт. Мы регулярно делаем ремонты в квартирах, в очереди на ремонт существует градация, от наибольшего износа к наименьшему. И конечно же, изначально все квартиры сдаются в должном состоянии, но, к сожалению, не все гости добросовестно относятся к чужому имуществу, и в случае серьезного ущерба удержания залога в 2000-3000р недостаточно, чтобы выполнять ремонт в короткие сроки, и все же мы стараемся исправлять все недочеты как можно быстрее 🙏 ждем Вас снова 🌹

Уважаемый гость! Большое вам спасибо за отзыв, это самая высокая оценка нашей работы. Спасибо, что отметили плюсы локации! Мы постарались сделать все возможное, чтобы отдых в наших апартаментах приносил гостям только позитивные эмоции. Рады, что вам все понравилось. Надеемся на новую встречу!