- Чистота3
- Как на фото3
- Расположение3
- Цена/качество1
- Сервис1
- Заселение5
Понравилось: Только то, что заселились вовремя
Не понравилось: Огромный недостаток — это то, что унитаз был сломан. При заселении кран воды был перекрыт, решили сразу проверить, в итоге бачок не держал воду, и вода просто текла. Написала менеджеру сразу, на что в ответ было сказано: «Попробуйте пошевелить крышку». Мастера не направили, чтобы устранить проблему. Краны и в раковине, и в ванной при включении тоже подтекали. На диване больная вмятина-яма, скорее всего, проломленная, о чем тоже сразу написала, и сам диван в огромных пятнах. По поводу посуды и кухни ничего не могу сказать, т. к. не пользовались. Вечером предложили варианты переехать в другую квартиру, только эти варианты были совсем на другом конце города. Мы снимали жилье специально в этом районе на двое суток, т. к. удобно территориально. В итоге вторые сутки мы не остались (со сломанным унитазом так себе удовольствие) и нашли другой вариант в этом районе. У менеджера потом спросила, что, может, хотя бы 50% за вторые сутки компенсировать, на что был процент отказ. Не рекомендую ни квартиру эту, ни фирму.
Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за подробную обратную связь. В первую очередь приносим искренние извинения за то, что квартира не оправдала ваших ожиданий. Нам очень жаль, что ваше проживание оставило негативные впечатления. Мы понимаем ваше разочарование. Как только от вас поступил сигнал, наша служба заботы сразу же предложила вам варианты переселения в другие апартаменты, чтобы исправить ситуацию. Мы сожалеем, что доступные на тот момент квартиры вам не подошли по расположению или другим параметрам. Что касается возврата средств: поскольку бронирование и оплата проходили через платформу Суточно.ру, все финансовые операции регулируются правилами самой площадки. Мы со своей стороны были готовы незамедлительно подтвердить агрегатору сокращение срока проживания. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть ваше доверие и показать сервис, который вы действительно заслуживаете. С уважением, команда DreamHouse
