Апартаменты трёхкомнатные у Площади 1905 года, в Октябрьском, 77 м²

Елена, благодарим Вас за выбор наших апартаментов и за то, что уделили время детальному описанию Вашего проживания. Мы искренне рады, что Вы оценили удобное расположение в центре города и чистоту в квартире. Нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен техническими неудобствами и отсутствием горячей воды. К сожалению именно в эти даты произошла авария на городском водоканале и в вечернее время ода пропала сразу в нескольких районах города. Мы приносим извинения за ненадлежащее состояние окна и излишний шум — первое постараемся оперативно устранить, что касается второго - к сожалению, это обратная сторона отличного расположения и летнего сезона (байкеры и автомобили с громкими глушителями доставляют неудобства окружающим именно в этот период). Ситуация с коммуникацией со стороны администратора также взята под контроль: мы проведем работу с персоналом, чтобы впредь общение было исключительно конструктивным и вежливым. Мы всегда стараемся в моменте решить неудобства наших гостей и жаль, что в этот раз нам это не удалось. Ваши замечания относительно состояния ванной комнаты и системы информирования (инструкции) очень важны для нас. Мы уже работаем над тем, чтобы сделать наши памятки более лаконичными и удобными для чтения. Справедливости ради замечу, что из 19 страниц 15 занимает пошаговые действия по заселению и только оставшиеся 4 - управление ТВ, локации с контейнерной площадкой и автопарковкой. Также планируем обновить косметический ремонт в санузле. Мы сожалеем, что ожидания…

Анна, благодарим вас за выбор наших апартаментов и за такой подробный, теплый отзыв! Мы искренне рады, что отдых всей семьей прошел в комфорте, а простор и чистота жилья оправдали ваши ожидания. Приятно отметить, что вы оценили удобство расположения в центре города и наличие всех необходимых принадлежностей — от индивидуальных гигиенических наборов до достаточного количества полотенец. Мы стараемся предусмотреть каждую мелочь, чтобы наши гости чувствовали себя как дома. Что касается парковки, мы понимаем ваше замечание. К сожалению, специфика центрального расположения диктует свои условия. Ваши слова о готовности вернуться — лучшая награда для нашей команды. Будем счастливы вновь приветствовать вашу большую и дружную семью! С уважением и наилучшими пожеланиями, команда апартаментов Сон и Душ.