ВВладимир20 сентября 2024
- Чистота4
- Как на фото3
- Расположение3
- Цена/качество2
- Сервис2
- Заселение1
3 ночи2 гостяв сентябре 2024
Не понравилось: Забронированную квартиру не предоставили, попросил аналог, не нашли, в итоге вместо однокомнатной с двумя спальными только студия, ремонт уставший, бельё застиранное
- Чистота4
- Как на фото1
- Расположение1
- Цена/качество2
- Сервис1
- Заселение1
1 ночь2 гостяв августе 2024
Понравилось: В этой квартире не жил т.к. заселили в другую, по ошибке или специально, напишу ниже. А так в квартире чисто, неплохой ремонт.
Не понравилось: Опишу всю ситуацию тут, а вы решайте дальше сотрудничать с ними дальше или нет.
Забронировал я квартиру в данной "конторе", после оплаты брони написал, что делать дальше, т. К. Каждый арендодатель заселяет по разному.
В менеджер скинули подробную инструкцию что мне надо сделать, что оплатить и адрес, с номером квартиры и кодом от калитки. Я сразу подумал что фирма надёжная и можно быть уверенным что будет крыша над головой, ехал я из далёка 1500 км и чувство что всё будет хорошо очень радовало, т. К. Ехали с другом на мероприятие. По приезду в екб написал в мессенджер что мы возле дверей, нам скинули код от бокса с ключом, время было 18: 20 открыли дверь оставили вещи у порога и поехали по своим делам т. К. Опаздывали на мероприятие. "менеджер" даже поинтересовался заселились ли мы или нет, было приятно, что о нас переживают.
Но тут началось самое интересное, после того как "менеджер", написав убедился что мы уже заселились и оставили вещи в квартире, начался сущий кошмар. Сначала написала что мы заселились не на ту квартиру, которую бронировали, потом поступил звонок с угрозой что нас выселят, что якобы мы сами заехали в эту квартиру, но адреса пороли и коды скидывала она же. Т. Е. По её мнению я должен исполнять её работу, контролировать кто куда заселяется, сложилось впечатление что плачу деньги (не малые), не я за услугу а она. Телефон техподдержки данного сайта не взяли. Думаю хорошо, доплачу сколько нужно, эмоционально был подавлен, вечер был испорчен максимально…
Ответ отеля · 6 сентября 2024
Здравствуйте, Эдуард! Благодарим за такой развернутый отзыв, но все же не будем лукавить и разъясним ситуацию в реальности. Вы забронировали через посредника апартаменты-студию с размещением до 4-х гостей, забронировали собственноручно, отталкиваясь от своих запросов и ценовой политики, видели предварительно все фотографии апартаментов. После того, как мы получили Ваше бронирование от посредника, Вам была направлена информация, в которой была, к большому сожалению, допущена ошибка в адресе (подозрительно, что Вас, как гостя, это совершенно не смутило) На момент заселения актуальные коды от ключницы были схожи с тем адресом, что Вы бронировали и тем, на который заселились (ошибочно). Заехав в квартиру, невооруженным глазом было видно, что это не студия, а полноценная ЕВРО-трехкомнатная квартира, с размещением гостей *2 в сравнении с Вашим запросом. Вас никоем образом не смутил данный факт, Вы намеренно утаили это в момент заезда от администратора, преследуя свою выгоду. Администратор неоднократно просила Вас переехать в те апартаменты, что Вы бронировали изначально, мы принесли свои извинения и были готовы сделать Вам гарантированную скидку, на что мы получили категоричный ответ и агрессию с Вашей стороны. Недопустимое нарушение субординации в разговоре с нецензурной бранью в отношении администратора и компании.
Гостей, которые добросовестно оплатили свои апартаменты, мы переселили, тем самым предоставив Вам несколько вариантов:
1. Доплатить разницу.
2. Переехать в…
- Чистота5
- Как на фото5
- Расположение5
- Цена/качество5
- Сервис5
- Заселение5
5 ночей4 гостяв августе 2024
Понравилось: Все соответствует фото, все дистанционно.
Единственное, при заселении обнаружил течь унитаза, слесаря оперативно прислали, поломку устранили.
Ничего критичного, просто не повезло.
Ответ отеля · 23 августа 2024
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы будем ждать новых встреч с вами!
- Чистота4
- Как на фото4
- Расположение4
- Цена/качество3
- Сервис4
- Заселение4
2 ночи4 гостяв июне 2022
Понравилось: Квартира, в целом, соответствует фотографиям. Система заселения без присутствия арендодателей достаточно быстра (хотя я сам себе тут жизнь усложнил, разбираясь с ней на месте). Дом, видимо, не сильно заселён - место для парковки рядом с окнами всё время находилось. Для семьи с маленькими детьми кухонный стол с барными стульями не очень удобен, приходилось детей кормить за маленьким журнальным столиком. Но сама конструкция детей заинтересовала - дети облазили стулья и посидели за столом просто так))) Присутствие на лоджии дивана в некоторых ситуациях может быть полезным, но с ним есть недостатки (об этом в недостатках)
Не понравилось: Как и писали ранее другие арендаторы, светильник над кроватью не работал (думали, что для нас это не будет проблемой, но с детьми этот светильник не помешал бы). Подозрительные пятна на диване на лоджии (для нас ничего критичного, но настораживает))) Не знаю, с чем связано, но в смесителе над ванной, и как следствие в душевой лейке, напор воды был не такой сильный (хотя рядом в раковине был достаточно хороший). Двор, конечно, у дома, доставляет: никакого облагораживания, никакого асфальта, только щебень, только хардкор - с детьми точно нужно места про запас, куда сходить на детскую площадку. Кроме того, хотя, возможно, это особенность моего банка, залог достаточно долго возвращался на карту.
- Чистота4
- Как на фото4
- Расположение5
- Цена/качество5
- Сервис5
- Заселение5
2 ночи2 гостяв мае 2022
Понравилось: Балкон просто огонь, винишко и закат на нем заходили на все сто. Удобно, что все решается без хозяина. В принципе, было чисто, поэтому оценку не сильно занижаю. Заселили кстати раньше на час, за что спасибо!
Не понравилось: На фото выглядит лучше, чем в жизни. С душем явные проблемы, пока отрегулируешь, уже задолбаешься. Ещё розетки нет возле зеркала, это прям минус (ну или удлинитель бы положили).
Ответ отеля · 19 июля 2022
Благодарим за отзыв! Душевая поломка устранена, пожелание по удлинителю принято.
С удовольствием ждем Вас снова!